CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
1.- Disponibilidad de productos y precios según disponibilidad. En principio, todos los productos de nuestra tienda on line están disponibles, a menos que se muestren como "no disponible" en la ficha del producto o se trate de productos que haya confeccionar a medida o se indique expresamente que son productos que haya que confeccionar sobre pedido . En el caso de que se agoten las existencias de un producto en el momento de realizar su pedido y no hayamos podido actualizar esta información en la tienda, contactaremos inmediatamente con Ud. para proponerle un plazo de entrega cuando esté disponible, o un producto similar o reembolsarle la cantidad correspondiente de haberlo abonado. Si el producto no estuviese en stock y hubiese que hacerlo o si se tuviese que realizar a medida (porque Ud. quiere variar la combinación de colores o porque utiliza una talla especial) el precio se incrementa con respecto al expuesto en la web, en cuyo caso nos pondremos en contacto con Ud. para informarle del precio y del plazo de entrega, una vez aceptado nos pondremos de inmediato con su encargo.
2.- Devoluciones y cambios . De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete (7) días hábiles (descontados domingos y festivos) tras la recepción del mismo, debiendo comunicarnos en ese plazo que desea devolver el producto. La comunicación se deberá realizar a Maravillas por teléfono 91 366 362 , fax 91 366 51 20, e-mail ................ , o correo postal a la dirección de Maravillas Artesanía Española S.L., C/ de La Sal Nº 3, Madrid 28012).
Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguen:
Producto defectuoso de origen: El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo Maravillas de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si desea efectuar un cambio por otro artículo, o el producto estuviera en óptimo estado, los gastos de devolución y nuevo envío tendrán que ser asumidos por el cliente. No se incluyen en estas garantías las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, defecto o desperfecto ocasionado por una incorrecta utilización, uso anormal o manipulación del producto, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, manipulación incorrecta o abusiva por parte del cliente, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Tampoco se incluye en estas garantías el desgaste razonable por el uso habitual del producto.
Producto que por error no responde al del pedido: En el caso de que se entregue un producto equivocado, Maravillas se compromete tras recibir el producto erróneo y comprobar su buen estado, a entregar al cliente el producto solicitado, siempre y cuando se disponga de stock, siendo los costes de recogida y posterior envío, a nuestro cargo. Si no hubiera en stock y el cliente no pudiese esperar a la fecha en la que esté disponible, se procederá a la devolución del importe total de la factura por parte de Maravillas al cliente.
En ningún caso Maravillas ofrecerá un plus o indemnización respecto a la factura total del importe por posibles errores por parte de nuestra empresa.
Maravillas realizará cambios o devoluciones siempre que
Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrá hacerlo enviándonos una carta donde exprese las causas de la devolución vía email o vía fax (91.366.34.56). Nosotros le indicaremos cómo puede actuar para la devolución del artículo atendiendo a las normas de contratación que se exponen y confirmaremos si procede la misma.
El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución:
Para que podamos realizar el reembolso, los productos deben ser devueltos intactos, en el embalaje original en el que fueron entregados, sin que hayan sido abiertos, en PERFECTO ESTADO DE REVENTA, y acompañados por una fotocopia del pedido que es enviado por mail al cliente. En particular los productos cuyos embalajes de plástico estén abiertos no serán reembolsados. Maravillas no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, aquellos devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellas mercancías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.
Maravillas no realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución.
El material que supere las pruebas de nuestro servicio técnico y sus resultados contradigan a la descripción de su avería, será enviado de nuevo al cliente a portes debidos, con un recargo del 10% en concepto de testeo y manipulación, con un mínimo de 10 euros por producto.
No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado de siete días hábiles. Si el desistimiento se realizara dentro del plazo y según las condiciones descritas, éste se llevará a cabo de la siguiente manera: En caso de reembolso de mercancías se hará la devolución del importe de los productos conforme al precio sin gastos de transporte. Se hará por transferencia bancaria o se devolverá el importe por tarjeta a lo largo del mes siguiente a haber recibido los productos, según cómo haya sido realizado el pago del pedido.
3.- Reclamaciones por daños sufridos durante el transporte:
Para cualquier reclamación por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado o por otra causa susceptible de reclamación al transportista se seguirán los siguientes pasos:
Haga constar dicha anomalía o incidencia en el albarán de entrega de la agencia en el momento de la entrega o en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción del artículo.
El albarán de entrega es el justificante del estado de la mercancía por consiguiente el consignatario está obligado a hacer constar en el albarán de entrega si el envío presenta daños y si la expedición no esta completa.
La empresa de transportes no admitirá reclamaciones si no consta reclamación alguna en los albaranes de entrega de la misma y si no se ha hecho la debida reclamación por escrito durante las 24 horas siguientes a la entrega de la misma.
Nota: No debe firmar un albarán antes de la recepción de la mercancía aunque el repartidor le diga lo contrario.
4.- Servicio de Atención al Consumidor. Para cualquier tipo de consulta, incidencia o reclamación, le ofrecemos nuestro Servicio de Atención al Consumidor en el teléfono 91 3663624 begin_of_the_skype_highlighting 91 3663624 end_of_the_skype_highlighting> de 10H30 a 14 horas y de 17.00 a 20 horas de lunes a jueves y de 10h30 a 14 horas el viernes. Si lo prefiere también puede enviar un correo electrónico a la siguiente dirección info@maravillas3.com.
5.- Responsabilidades. El cliente se responsabilizará del uso adecuado del Portal y de los servicios allí ofertados, quedando la mercantil Maravillas Artesanía Española S.L. exenta de cualquier responsabilidad derivada de los daños y perjuicios que el usuario pudiera sufrir como consecuencia del acceso y/o uso que realizara del portal. Asimismo Maravillas Artesanía Española S.L. quedará exenta de las posibles responsabilidades derivadas del hecho de que terceras personas, de forma fraudulenta, utilicen el password de algún cliente o, por cualquier otro medio consigan acceder a los datos personales del cliente, siempre que el cliente no hubiera comunicado a Maravillas la falta de seguridad de la contraseña utilizada.
Maravillas no se hace responsable de los posibles errores de seguridad que se pudieran producir por el hecho de utilizar ordenadores infectados con Virus informáticos o de las consecuencias que se pudieran derivar del mal funcionamiento del navegador o por el uso de versiones no actualizadas de éste.
6.- El contenido de esta página, incluidos los precios y condiciones de contratación, son susceptibles de cambios y modificaciones, sin previo aviso y en cualquier momento. Por ello debe revisarla con asiduidad.
7.- Aceptación. . La realización de un pedido a Maravillas o registro en la Web de Maravillas Artesanía Española supone la aceptación de las condiciones descritas y el consentimiento por parte del cliente o registrado del envío ocasional de ofertas por mail, teléfono o correo ordinario.
El cliente, bajo su responsabilidad, declara haber leído y acepta todas estas Condiciones de Contratación.
8.- Marco normativo de las condiciones generales de contratación. Las presentes Condiciones están sometidas a la legislación española y, en concreto, a lo dispuesto por la Ley 7/1996, de ordenación del Comercio Minorista, a lo establecido por la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, por lo regulado en la Ley 7/1998, de 13 de abril, reguladora de las Condiciones Generales de la Contratación, cuyo artículo 5 se desarrolla por el Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, reguladora de la Telecomunicación-Condiciones Generales de la Contratación.
9.- Derechos de Propiedad Intelectual y otros Derechos. El Comprador reconoce y acepta que los elementos y derechos de propiedad intelectual, industrial u otros (incluyendo sin limitación cualquier copyright, patentes, marcas, diseños, fotografías, imágenes y códigos fuente) son propiedad exclusiva de Maravillas Artesanía Española SL o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el Portal. El usuario no podrá, directa o indirectamente, copiar, modificar, alterar, publicar, comunicar, distribuir, vender o transmitir los materiales de esta página web o su código fuente, sin la autorización escrita de Maravillas Artesanía Española SL.
10.- Fuero y jurisdicción. Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid.
Las compras realizadas en Maravillas se entienden realizadas en el domicilio de: c/ de la Sal Nº 3, Madrid 28012 - España.