2.- Objeto de las Condiciones Generales de compra y aceptación. Las cláusulas que a continuación se relacionan componen las "Condiciones Generales de Contratación", teniendo por objeto regular la adquisición, a través de www.maravillas3.com y sus páginas web vinculadas, por parte de los clientes de los productos ofrecidos por Maravillas en su tienda on-line. El cliente, tendrá que consultar y aceptar las presentes condiciones, antes de realizar la compra on-line, entendiendo que el acceso a la tienda así como la compra de alguno de los productos ofertados supondrá la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
3.- Servicio de compra on-line . Maravillas pone a disposición de sus clientes el servicio de compra on-line para adquirir con total comodidad todo tipo de traje regional español completo o por prendas sueltas, incluido el traje Flamenco, así como disfraces y complementos, artículos para la danza y prendas típicamente españolas, todo ello a través de medios telemáticos, comprometiéndose a entregarlos en la dirección de envío indicada dentro de los plazos que las presentes condiciones establecen, salvo causa de fuerza mayor. De modo enunciativo y sin carácter limitativo, se entenderá que existe fuerza mayor en los siguientes casos:- En general por el acaecimiento de cualquier suceso imposible de prever y, aún previsible, inevitable, que repercuta en el servicio de entrega y/o recepción de los productos comprados o en la calidad de los mismos.- La imposibilidad o dificultad en el suministro de los productos comprados por el cliente ocasionada por cualquier tipo de huelga, conflicto de tipo laboral o por cualquier otro tipo de alteración social, así como por razones derivadas de la poca disponibilidad de energía y/o combustible.
Maravillas, únicamente responderá de los daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización del Portal cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de Maravillas. El Usuario reconoce y acepta que la utilización del Portal, así como, en su caso, la prestación de los servicios en él ofrecidos se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad. Maravillas no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de (i) inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por el Sistema; (ii) retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos; (iii) los causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de Maravillas; (iv) la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables a Maravillas, debidas al Usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.
4.- Registro en Maravillas . Para utilizar nuestro servicio de compra on-line es necesario registrarse facilitando los datos necesarios para procesar el pedido y realizar el envío. Lo normal es que los clientes registrados no tendrán que facilitar sus datos en posteriores compras y podrán beneficiarse de promociones exclusivas. Para poder realizar la compra, el cliente deberá aceptar las Condiciones Generales de forma expresa, plena y sin reservas. El cliente deberá ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para contratar, aceptando de forma expresa que el acceso a la tienda, la utilización de la información que obtenga, así como el uso que realice son bajo su responsabilidad. Los datos personales solicitados a través de esta página Web u otros medios, así como aquellos que se recojan como consecuencia de la relación que se establezca, se incorporarán a los ficheros de los que Maravillas Artesanía Española S.L. es responsable, y serán objeto de tratamiento automatizado, para lo cual requerimos su consentimiento inequívoco.
Para el mejor cumplimiento de sus servicios, Maravillas se encuentra obligado a facilitar determinados datos de sus clientes (nombre, dirección, teléfono, etc.) a otras empresas que colaboran con la prestación del servicio (transportistas, entidades financieras, etc.). En todos los casos, los datos que se facilitan son los estrictamente necesarios para la actividad concreta que se vaya a realizar. De acuerdo con la legislación vigente, todos los clientes de Maravillas tienen derecho de acceso, rectificación y cancelación de sus datos. Además, en cualquier momento, el cliente puede manifestar su deseo de NO recibir ningún tipo de publicidad o información promocional. Para ejercitar estos derechos, los clientes pueden dirigirse a nosotros mediante fax (91 3665120), correo (C/ de la Sal Nº 3, Madrid 28012) o e-mail info@maravillas3.com y rectificaremos o anularemos dicha información. Maravillas se reserva el derecho a realizar cualquier modificación, unilateralmente y, sin previo aviso, de la presentación y configuración de su página web.
5.- Condiciones y Gastos de envío . El cliente pagará los gastos de envío de su pedido. El sistema asigna de forma automática los gastos de envío en función de la provincia de destino: Los envíos a CANARIAS, ANDORRA, CEUTA Y MELILLA tienen gastos adicionales, como aduanas e impuestos especiales, que correrán a cargo del destinatario. Para calcular el tiempo de entrega de un pedido debe tener en cuenta la disponibilidad del producto. Si los artículos seleccionados están disponibles y con el envío urgente de Seur Geopost S.L. (en adelante Seur) los artículos estarán en su poder en su domicilio de 48h (días hábiles sin contar, sábados, domingos y festivos), (plazos estimados en envíos para España y siempre que no haya inclemencias en el tiempo o problemas de logística del transportista) y siempre que los productos se encuentren en stock. La recepción de pedidos se cierra a las 17:00 H. Seur no entrega paquetes en sábados, domingos ni festivos. Para los pedidos que se quieran recibir en sábado, domingo o festivo en domicilio o en agencia de Seur, comuníquense con nosotros en el teléfono 913663624 o por mail a info@maravillas3.com o por fax al 91.366.51.20 para información de tarifa adicional. Durante las vacaciones el plazo de entrega puede ser superior al habitual. Como decimos el servicio de envío es a través de transportes Seur, es importante poner CLARAMENTE los datos requeridos para el perfecto envío de su pedido, dirección, piso, letra, código postal, ciudad e IMPRESCINDIBLE DOS TELÉFONOS (FIJO Y MÓVIL). Seur se lo llevara allí donde usted especifique y en el caso que no estuviese le dejará una nota de estancia. Esto es importante ya que datos incorrectos acarrean gastos adicionales al pedido que serán pagados por el destinatario. Maravillas no se hará cargo de estos gastos. El/los envíos del/los paquete/s se efectuaran según la tabla de envíos que se especifica en el siguiente apartado (Tabla de Envíos). Los envíos a CANARIAS, ANDORRA, CEUTA, MELILLA y GIBRALTAR tienen gastos adicionales, como aduanas e impuestos especiales, que correrán a cargo del destinatario, para esos destinos el envío puede demorarse 48 horas más sobre el plazo previsto por gestiones aduaneras. Para envíos internacionales, los costos aduaneros varían en cada país, son por cuenta del CLIENTE, pueden consultar el importe a las autoridades aduaneras. Recomendamos se compruebe el contenido del paquete junto al transportista. En caso de hacer el pago por transferencia, los plazos se establecen a partir del momento en que recibamos confirmación bancaria de dicha transferencia. Maravillas no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos. Sin perjuicio de lo anterior, Maravillas adoptará las medidas exigidas a un diligente comerciante para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto a satisfacción del remitente como a la del destinatario. Las entregas en hospitales, organismos públicos y demás inmuebles en los que existan restricciones para el acceso al público en general, Maravillas no garantiza que la misma se efectúe directamente al destinatario, quedando cumplido el encargo y liberado de responsabilidad, cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en la recepción o lugar que haga las veces de control de acceso. Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que deberá ser tenida en cuenta en el cálculo de fechas de entrega. En periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios...), los envíos podrán sufrir alguna demora. Maravillas no garantiza las entregas en horas específicas y concretas.
6.- La seguridad del pago . La confirmación de compra en Maravillas se realiza mediante un servidor de pago seguro, esto significa que la información viaja por Internet encriptada y protegida directamente hasta el Banco (Caja Madrid y Paypal), garantizando la seguridad y confidencialidad de los datos de pago.
7.- Pedido mínimo . No existe pedido mínimo, pudiendo realizar la compra del importe que el cliente desee.
8.- Sistemas de Pago .
• Transferencia bancaria: se deberá realizar en euros.
Realice una transferencia por el valor de la compra a nombre de Maravillas Artesanía Española S.L. a CAJA MADRID con Núm. 2038 1736 366000562360 una vez nos haya remitido el mail de confirmación .
En la transferencia debe indicarnos el número de pedido; una vez sea validada en poco días recibirá en la dirección indicada su pedido. Es muy importante que realice la transferencia antes de 2 días a partir del día que realice el pedido para poder validarla. También puede enviar copia de la orden de transferencia al número 913665120 o por mail a info@maravillas3.com para agilizar su pedido. No se considerará efectivo el pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia.
• Pasarela de pago de CAJA MADRID y de PAYPAL ,ambos con servidor seguro: Tarjeta de Crédito. Tras confirmar el pedido, nos aparecerá una página para realizar el proceso de pago con tarjeta de crédito. Pinche encima de la imagen de CAJA MADRID o de PAYPAL situada al final del texto y accederá a una página de pago seguro de una de las dos entidades indicadas. Realice el proceso de pago correspondiente y regresará a nuestra web confirmándole que el pago ha sido correcto.
• Contra reembolso: sólo para España.
Recibirá su pedido en la dirección indicada, el cual deberá pagar en el momento de la recepción del mismo. El pago contra reembolso sólo acepta dinero en metálico y lleva un sobre cargo del 2% del pedido (con un mínimo de 2,5 euros y un máximo 103,76€), que se deberá abonar al recibir el pedido. NO se aceptan cheques.
En los casos de pago con Tarjetas de crédito o Transferencia bancaria (en Euros) podremos solicitar por cuestiones de seguridad una fotocopia de la tarjeta de crédito y del carné de identidad del cliente antes de la entrega. “
9.- Precios y su vigencia . Los precios indicados debajo de cada producto son totales (IVA incluido) y a ellos únicamente hay que añadir los gastos de envío seleccionados. Los precios aparecen reflejados en euros. Debido a su especial régimen fiscal, por ser considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).
Los precios y condiciones expuestos son los válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta. En la información de confirmación de pedido, con carácter previo a que el comprador acepte la operación, se especifican claramente los precios de cada uno de los artículos elegidos y los gastos de envío seleccionados.
10.- Disponibilidad de productos . . En principio, todos los productos de nuestra tienda on line están disponibles, a menos que se muestren como "no disponible" en la ficha del producto o se trate de productos que haya confeccionar a medida o se indique expresamente que son productos que haya que confeccionar sobre pedido . En el caso de que se agoten las existencias de un producto en el momento de realizar su pedido y no hayamos podido actualizar esta información en la tienda, contactaremos inmediatamente con Ud. para proponerle un plazo de entrega cuando esté disponible, o un producto similar o reembolsarle la cantidad correspondiente de haberlo abonado.
11.- Aceptación . El cliente, bajo su responsabilidad, declara haber leído y acepta todas las Condiciones Generales de Uso y de Contratación que están a su disposición.
12.- Devoluciones y cambios .De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete (7) días hábiles (descontados domingos y festivos) tras la recepción del mismo para comunicarnos que desea devolver el producto. La comunicación se deberá realizar a Maravillas Artesanía Española por teléfono (91 366 36 24), fax (91 366 51 20), e-mail info@maravillas3.com, o correo postal a la dirección de Maravillas Artesanía Española S.L., C/ de La Sal Nº 3, Madrid 28012).
Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes: “ Producto defectuoso de origen: Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo Maravillas de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si desea efectuar un cambio por otro artículo, o el producto estuviera en óptimo estado, los gastos de devolución y nuevo envío tendrán que ser asumidos por el cliente. No se incluyen en estas garantías las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, defecto o desperfecto ocasionado por una incorrecta utilización, uso anormal o manipulación del producto, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, manipulación incorrecta o abusiva por parte del cliente, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Tampoco se incluye en estas garantías el desgaste razonable por el uso habitual del producto. Producto que por error no responde al del pedido: En el caso de que se entregue un producto equivocado, Maravillas se compromete tras recibir el producto erróneo y comprobar su buen estado, a entregar al cliente el producto solicitado, siempre y cuando se disponga de stock , siendo los costes de recogida y posterior envío a nuestro cargo. Si no hubiera en stock y el cliente no pudiese esperar a la fecha en la que esté disponible, se procederá a la devolución del importe total de la factura por parte de Maravillas al cliente. En ningún caso Maravillas ofrecerá un plus o indemnización respecto a la factura total del importe por posibles errores por parte de nuestra empresa. Maravillas realizará cambios o devoluciones siempre que: Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrá hacerlo enviándonos una carta donde exprese las causas de la devolución vía email. Nosotros le indicaremos cómo puede actuar para la devolución del artículo y confirmaremos si procede la misma. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución: Para que podamos realizar el reembolso, los productos deben ser devueltos intactos, en el embalaje original en el que fueron entregados, sin que hayan sido abiertos, en PERFECTO ESTADO DE REVENTA, y acompañados por una fotocopia del pedido que es enviado por mail al cliente. En particular los productos cuyos embalajes de plástico estén abiertos no serán reembolsados. Maravillas no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, aquellos devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellas mercancías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios. Maravillas no realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución. El material que supere las pruebas de nuestro servicio técnico y sus resultados contradigan a la descripción de su avería, será enviado de nuevo al cliente a portes debidos, con un recargo del 10% en concepto de testeo y manipulación, con un mínimo de 10 euros por producto. No procederá el derecho de desistimiento, revocación o devolución fuera del plazo indicado. En caso de reembolso de mercancías se hará la devolución del importe de los productos conforme al precio sin gastos de transporte. Se hará por transferencia bancaria o se devolverá el importe por tarjeta a lo largo del mes siguiente a haber recibido los productos, según cómo haya sido realizado el pago del pedido.
13.- Servicio de Atención al Consumidor . Para cualquier tipo de consulta, incidencia o reclamación, le ofrecemos nuestro Servicio de Atención al Consumidor en el teléfono de 10H30 a 14 horas y de 17.00 a 20 horas de lunes a jueves y de 10h30 a 14 horas el viernes. Si lo prefiere también puede enviar un correo electrónico a la siguiente dirección info@maravillas3.com
Maravillas no se hace responsable de los posibles errores de seguridad que se pudieran producir por el hecho de utilizar ordenadores infectados con Virus informáticos o de las consecuencias que se pudieran derivar del mal funcionamiento del navegador o por el uso de versiones no actualizadas de éste.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid.
Las compras realizadas en Maravillas se entendiénden realizadas en el domicilio de:
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